DIRIGIDO A: Gerentes, Jefes y supervisores, personal de ventas y a todas aquellas personas que deseen mejorar su relación de trabajo, de negocios y también en forma personal.

OBJETIVO:
Fomentar en los empleados el espíritu de servicio y pasión por sus clientes, (internos y externos) a través de  productos y servicios, que superen sus expectativas y necesidades, de tal forma que siempre tengan clientes contentos y satisfechos.

TEMARIO:
Elaboración y logro de  objetivos, para satisfacer a nuestros clientes.
La comunicación y su importancia en la satisfacción del cliente.
Principales puntos a considerar en el servicio al cliente
Estrategias para mejorar la  calidad y excelencia en el  servicio al cliente
Clientes internos,  externos (comerciales)
Como lograr un espíritu de Servicio (reglas importantes a considerar de quiénes atienden clientes, confiabilidad y validez).
Control de los procesos de atención al cliente
Estrategias de mercadotecnia
Consejos prácticos para ser un gran emprendedor.
Como usar la creatividad, para mejora  el servicio al cliente
Administración del tiempo
Entorno de ventas, estrategias  y marketing.